Vérification de l’âge

Pourquoi devons-nous vérifier votre âge ?

Depuis le 1er octobre 2015, la vente de tout produit associés au vapotage est illégale pour les moins de 18 ans. Nous n’avons jamais autorisé la vente de nos produits à des mineurs. Toutefois, pour nous assurer que nous continuons à respecter la loi, nous effectuons une vérification de l’âge de tous nos clients. Cela empêche toute personne âgée de moins de 18 ans de passer une commande.

Cette règle s’applique à tous les produits de notre site web, y compris les articles sans nicotine, les câbles de chargement et autres. En achetant chez Neafs U.K. Ltd, vous acceptez de nous permettre de vérifier votre âge.

Comment vérifions-nous votre âge ?

Lorsque vous créez un compte chez nous pour la première fois, vous devez fournir certaines informations, telles que votre nom complet, l’adresse de facturation enregistrée, l’adresse électronique et votre date de naissance. Lorsque vous effectuez votre premier achat, notre système de vérification de l’âge par un tiers (géré par 1account), compare les détails de la carte aux informations que vous avez fournies.

Il est important de s’assurer que les détails du compte saisis correspondent à votre carte et que votre nom est le même que celui figurant sur votre permis de conduire ou votre passeport. Si des erreurs sont détectées, telles qu’un nom, une date de naissance ou une adresse de facturation incorrects, la commande ne sera pas traitée et il vous sera demandé de fournir des informations supplémentaires.

Lorsque vous commandez chez nous, vous donnez votre accord pour que 1account utilise vos données dans le seul but de vérifier votre âge.

De quoi avons-nous besoin pour vérifier votre âge ?

Pour simplifier u maximum le processus, assurez-vous que vous avez saisi les informations correctes ci-dessous :

• Nom complet figurant sur le permis de conduire ou le passeport
• Date de naissance correcte
• Adresse de facturation correcte à laquelle votre carte est enregistrée.
• Adresse électronique correcte

Tant que vous disposez de tous ces éléments et que vous avez l’âge légal pour fumer (18 ans et plus), vous devriez pouvoir passer votre commande sans problème.

Comment fonctionne la vérification de l’âge ?

Lorsque vous passez votre première commande chez nous, 1account, notre outil de vérification de l’âge par un tiers, effectue une vérification des informations fournies.

S’il peut faire correspondre votre date de naissance, votre adresse de facturation et votre nom complet, il approuvera l’envoi de la commande.

Si vous avez saisi des informations incorrectes, la commande échouera. Dans ce cas, votre commande sera mise en attente et un courriel vous sera envoyé pour vous demander des informations supplémentaires afin de pouvoir traiter votre commande.

Nous pouvons alors vous demander une pièce d’identité avec photo, telle qu’un permis de conduire, un passeport, etc. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au 44 20 4538 8876.

Toutes les données que vous nous fournissez seront stockées conformément à la loi sur la protection des données de 2018.

Après avoir vérifié votre âge, votre commande sera expédiée et aucune autre démarche ne vous sera demandée pour vos futures commandes.