Verificação de IDADE

Porque é que precisamos de verificar a sua idade?

Desde 1 de Outubro de 2015, a venda de qualquer produto relacionado com o vape é ilegal para qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade. Contudo, nunca permitimos a venda dos nossos produtos a menores, para garantir que continuamos a seguir a lei, efectuamos uma verificação da idade de todos os nossos clientes. Isto impede qualquer pessoa com menos de 18 anos de fazer uma encomenda.

Esta regra aplica-se a todos os produtos do nosso website, incluindo nicotina zero, cabos de carregamento e outros artigos. Ao comprar à Neafs U.K. Ltd, o cliente concorda em permitir-nos verificar a sua idade.

Como verificamos a sua idade?

Quando criar uma conta connosco pela primeira vez, terá de incluir algumas informações, tais como o seu nome completo, endereço de facturação registado actualmente, endereço de correio electrónico e a sua data de nascimento. Quando fizer a sua primeira compra, o nosso sistema de verificação da idade de terceiros (alimentado por 1 conta), verificará os detalhes do cartão contra a informação que forneceu.

É importante certificar-se de que os dados de conta introduzidos correspondem ao seu cartão, e que o seu nome é o mesmo que a sua carta de condução ou Passaporte. Se forem encontrados quaisquer erros, tais como nome incorrecto, DOB ou endereço de facturação, então a encomenda não será aprovada e ser-lhe-á pedido que forneça mais informações.

Quando encomenda connosco, dá o seu consentimento para que 1 conta utilize os seus dados com o único objectivo de verificação da idade.

De que precisamos para verificar a sua idade?

Para manter as coisas tão simples quanto possível, certifique-se de que introduziu as informações correctas abaixo:

• Nome completo de acordo com a carta de condução ou Passaporte
• Data correcta de nascimento
• Correcto endereço de facturação para o qual o seu cartão está registado
• Correcto endereço de correio electrónico

Desde que tenha tudo isto e seja de idade legal (18+), deverá ser capaz de fazer a sua encomenda sem qualquer problema.

Como funciona a verificação da idade?

Ao fazer a sua primeira encomenda connosco, 1account, a nossa ferramenta de verificação da idade de terceiros efectuará uma verificação das informações fornecidas.

Se puder corresponder à sua data de nascimento, morada de facturação e nome completo, então aprovará a encomenda para envio.

Se tiver introduzido alguma informação incorrecta, assinalará esta como uma ordem falhada. Quando isto acontecer, a sua encomenda será colocada em espera, e um e-mail será enviado para solicitar algumas informações adicionais para que possamos processar a sua encomenda.

Podemos então solicitar um formulário de identificação com fotografia, tal como carta de condução, passaporte, etc. Para mais informações, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente através do número 44 20 4538 8876.

Quaisquer dados que nos fornecer serão armazenados de acordo com a Lei de Protecção de Dados de 2018.

Uma vez aprovada a verificação da idade, a sua encomenda será enviada e não terá de tomar qualquer outra medida em encomendas futuras.